Technischer Kundendienst

Grenzenlos, schnell und zuverlässig
Unsere Kunden sind weltweit ansässig. Und unsere Servicetechniker sind stets schnell zur Stelle. Weil sie meist schon vor Ort oder ganz in der Nähe sind.

Unsere Servicetechniker sind kompetente Ansprechpartner in Sachen Reparatur- und Ersatzteilservice und übernehmen auf Wunsch auch die Installation und Wartung Ihrer Geräte. Verschiedene, individuell anzupassende Wartungs- und Inspektionskonzepte mit Instandsetzung oder Austausch von Systemkomponenten garantieren dauerhaft und präventiv den reibungslosen Betrieb Ihres Lasers und reduzieren Stillstandzeiten.
 

Unsere Service-Hotline ist erste Anlaufstelle für alle Fragen rund um den technischen Service für unsere Lasermarkiersysteme und Gravurmaschinen sowie Fremdgeräte wie Absaugungen und Kühleinheiten. Die Mitarbeiter unserer internationalen Service-Center stehen unseren Kunden jederzeit mit Rat und Tat telefonisch oder per E-Mail an unserer Hotline zur Seite. Von der Fehleranalyse über den Erstsupport bis hin zur Ersatzteilberatung.

• E-Mail-Hotline: 
  Europa: service@foba.de 
  Nordamerika: fobasupport@fobalaser.com
  Asien: service-asia@alltec-laser.com
  
  

Um den reibungslosen Betrieb Ihres Lasers dauerhaft und präventiv sicher zu stellen, bieten wir und unsere Partner individualisierbare Wartungs- und Inspektionskonzepte.

• Individuelle und Standard-Wartungsverträge sowie regelmäßige Inspektionen
• mit Instandsetzung oder Austausch von Systemkomponenten
• garantieren optimale Systemverfügbarkeit und reduzierte Stillstandzeiten.
   

Reparaturen führen wir anhand eines standardisierten RMA-Prozesses (Return Materials Authorization/Materialrücksendung) in unserer Zentrale in Deutschland durch. Unsere Mitarbeiter der Service-Hotline unterstützen, was den RMA-Prozess und somit die Anmeldung zur Reparatur betrifft.

• E-Mail-Hotline:  
  Europa: service@foba.de      
  Nordamerika:  fobasupport@fobalaser.com     
  Asien: service-asia@alltec-laser.com