Service Technischer Kundendienst

Grenzenlos, schnell und zuverlässig: Unsere Kund*innen sind weltweit ansässig. Und unsere Servicetechniker*innen sind stets schnell zur Stelle.
Weil sie meist schon vor Ort oder ganz in der Nähe sind.

Unsere Servicetechnik*innen sind kompetente Ansprechpartner*innen in Sachen Reparatur- und Ersatzteilservice und übernehmen auf Wunsch auch die Installation und Wartung Ihrer Geräte. Verschiedene, individuell anzupassende Wartungs- und Inspektionskonzepte mit Instandsetzung oder Austausch von Systemkomponenten garantieren dauerhaft und präventiv den reibungslosen Betrieb Ihres Lasers und reduzieren Stillstandzeiten.

Der heiße Draht: Hotline

Unsere Service-Hotline ist erste Anlaufstelle für alle Fragen rund um den technischen Service für unsere Lasermarkiersysteme und Gravurmaschinen sowie Fremdgeräte wie Absaugungen und Kühleinheiten. Die oder die Mitarbeiter*In unserer internationalen Service-Center stehen unseren Kund*Innen jederzeit mit Rat und Tat telefonisch oder per E-Mail an unserer Hotline zur Seite. Von der Fehleranalyse über den Erstsupport bis hin zur Ersatzteilberatung.

Telefon-Hotline: +49 38823 55360
E-Mail-Hotline:
Europa: service@foba.de
Nordamerika: fobasupport@fobalaser.com
Asien: service-asia@alltec-laser.com

Fehler erkannt, Problem gebannt: Reparaturservice

Reparaturen führen wir anhand eines standardisierten RMA-Prozesses (Return Materials Authorization/Materialrücksendung) in unserer Zentrale in Deutschland durch. Unsere Mitarbeiter*innen der Service-Hotline unterstützen, was den RMA-Prozess und somit die Anmeldung zur Reparatur betrifft.

Remote Session: Hotline

Bitte führen Sie das nachfolgende Programm erst nach einer Aufforderung durch einen oder einer unserer Support-Mitarbeiter*in aus!
Rufen Sie uns dazu bitte unter +49 38823 55360 an.

Die Software wurde von uns mit gängigen Virenscannern auf Viren überprüft, trotz allem übernehmen wir keine Haftung für Schäden, die durch den Einsatz unserer Fernwartungsprogramms hervorgerufen werden.

Hinweis: Mit der Nutzung des Fernwartungsprogrammes stimmen Sie ausdrücklich zu, dass sich eine Fachkraft aus dem technischen Service der ALLTEC Angewandte Laserlicht Technologie GmbH (FOBA) sich auf den Computer schalten darf, auf dem Sie das Programm ausführen.

Sie erklären weiterhin ausdrücklich, für die Inanspruchnahme und Beauftragung der Dienstleistung und die Gewährung des Zugriffs auf den PC autorisiert zu sein.

Sie sind mit der Berechnung der Kosten, die durch die Fernwartungssitzung entstehen, einverstanden. Eine Fachkraft aus dem technischen Service wird Ihnen vor der Sitzung die voraussichtlich entstehenden Kosten mitteilen.

Hier Remote Session starten

Warten Sie mal! Individuelle Wartungskonzepte

Um den reibungslosen Betrieb Ihres Lasers dauerhaft und präventiv sicher zu stellen, bieten wir gemeinsam mit unseren Servicepartnern*innen individualisierbare Wartungs- und Inspektionskonzepte.