Servicio técnico de atención al cliente

Nuestros técnicos de servicio son interlocutores competentes cuando se trata de reparaciones y servicio de piezas de repuesto, y también pueden instalar y mantener sus maquinas si lo solicita. Diversos conceptos personalizables de mantenimiento e inspección, que incluyen la reparación o sustitución de componentes del sistema, garantizan de forma preventiva y duradera el correcto funcionamiento de su láser y reducen los tiempos de inactividad.

Nuestros expertos en la línea de atención telefónica gratuita le ayudarán a encontrar la pieza de recambio que necesita. Las piezas identificadas se encargan a través de nuestro servicio de asistencia de piezas de repuesto y llegan a su destino en el menor tiempo posible. La disponibilidad del sistema se restablece lo antes posible.

Formulario de Servicio

Para que mañana pueda seguir marcando sin interrupciones Nuestro servicio de reparación | RMA

Si sus maquinas necesitan reparación o están en garantía, los repararemos en nuestra sede de Alemania. Siempre que la reparación merezca la pena y la instalación de una pieza nueva o de repuesto no resulte más barata. Lo comprobamos en el marco de nuestro proceso estructurado de RMA*, que le ofrece muchas ventajas y proporciona a nuestro equipo lineamientos claros para un proceso rápido y sin complicaciones. Por último, nuestro personal de la línea de atención al cliente le ofrece ayuda en relación con el proceso en sí y, por tanto, con el registro para la reparación.

*RMA son las siglas de Return of Material Authorisation (Autorización de devolución de material) y se refiere a la devolución estructurada de productos que necesitan reparación/productos en garantía.

Solicitud de RMA

Consultoría de aplicaciones

Experiencia aplicada: No todos los tipos de láser marcan o graban todos los materiales. Por tanto, es necesario realizar pruebas específicas de marcado, grabado y materiales para determinar el sistema adecuado.

El asesoramiento personalizado y la proximidad al cliente son nuestras principales prioridades. Junto con nuestros clientes, nuestros expertos en aplicaciones e ingenieros de ventas encuentran la solución personalizada óptima para cada aplicación. Para ello disponemos en todo el mundo de laboratorios de aplicación láser de última generación.

• Realizamos un detallado marcado muestras de los materiales y componentes suministrados.
• Recomendaciones fundamentadas sobre el tipo de láser adecuado.
• Ofrecemos asesoramiento sobre las especificaciones del láser que se va a utilizar y la máquina correspondiente
• Seguimos prestando asistencia a nuestros clientes incluso después de una instalación satisfactoria.

Permítanos asesorarle ahora

Benefíciese de nuestro servicio de expertos certificados Servicios y paquetes de servicios

Simplifique el pedido de piezas de repuesto y cualquier reparación de sus dispositivos de marcado por láser.

Reserve uno de nuestros paquetes de servicio y confíe en nuestro servicio de atención al cliente: nuestros técnicos certificados ofrecen asistencia in situ rápida y fiable y gestionan su inventario de forma proactiva. Las visitas periódicas de mantenimiento, la formación de los operarios y las comprobaciones anuales del sistema garantizan que su láser de marcaje esté siempre en excelentes condiciones y ayudan a evitar fallos y tiempos de inactividad.

Valor añadido adicional: con cada uno de nuestros paquetes de servicios, puede controlar los costes y beneficiarse de costes de explotación calculables desde el momento de la firma del contrato.

Deje en nuestras manos el cuidado y mantenimiento de sus marcador láser. Reserve hoy mismo uno de nuestros paquetes de servicio y disfrute de un año completo de mantenimiento preventivo de todas las ventajas de nuestro servicio certificado.

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