Servicio técnico Paquetes de servicio y asistencia

Amplios servicios y prestaciones para sus equipos de marcado y grabado láser FOBA: ¡Nos hacemos cargo de sus inquietudes! Usted se beneficia de nuestro servicio experto certificado.

Tres paquetes: el nivel de servicio adecuado para cada necesidad

Cada línea de producción es distinta, y del mismo modo lo son los requisitos para un sistema de marcado láser. Nuestros tres paquetes de servicio se ajustan exactamente a sus necesidades, con costos claros y transparentes.

Con nuestros Service Care Packages usted simplifica los pedidos de repuestos, el mantenimiento y las reparaciones. Nuestros técnicos certificados no solo conocen cada detalle de su sistema FOBA, sino que también comprenden las exigencias específicas de su línea de producción. Así su sistema permanece fiable y perfectamente integrado en sus procesos.

Además, apoyamos a su equipo con webinarios prácticos, vídeos instructivos y guías técnicas, reduciendo tiempos de inactividad y aumentando la eficiencia en el uso.

Vigencia: 12 meses Bronce

Portal de autoservicio
Actualizaciones de software
Servicio remoto
Estado prioritario
Tiempo de respuesta remota garantizado
Webinarios
Vídeos de capacitación

Vigencia: 24 meses Plata

Todas las ventajas de Bronce

Mantenimiento anual
10 % en repuestos
1 asesoría de aplicaciones al año
Academia FOBA durante el mantenimiento
10 % en costes de desplazamiento

Vigencia: 48 meses Oro

Todas las ventajas de Bronce y Plata

Actualizaciones de software gratuitas
Repuestos incluidos (excepto fuentes de haz)
3 asesorías de aplicaciones al año
2 días de Academia FOBA al año
Costes de desplazamiento incluidos

Lo que incluyen: algunos de los beneficios de los Service Packs en detalle

Portal de autoservicio

A través del portal de autoservicio web FOBA, los operadores de máquina y responsables de servicio pueden resolver fallas de manera rápida y estructurada, en cualquier momento y en todo el mundo, 24/7. Árboles de decisión claros conducen directamente a la solución, y una búsqueda inteligente encuentra de forma precisa el contenido relevante. La mediateca ofrece 35 vídeos instructivos sobre MarkUS y más de 240 parámetros actualizados periódicamente.

Asesoría de aplicaciones

Cuando los requisitos del proceso de producción cambian, FOBA brinda apoyo para la adaptación de su aplicación de marcado. Ya se trate de nuevos materiales, normas actualizadas o procesos modificados, usted obtiene acceso directo a especialistas en aplicaciones que le ayudan a optimizar su aplicación de forma individual.

Mantenimiento anual

Mediante las intervenciones de mantenimiento regulares y programadas, FOBA maximiza la disponibilidad de las instalaciones y prolonga la vida útil de sus sistemas. Una inspección completa de 360° de todos los componentes garantiza que los puntos débiles detectados se sustituyan o ajusten de inmediato. Para sistemas validados el mantenimiento MQ ya está incluido.

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En nuestros seminarios web, comunicados de prensa y ferias encontrará información especializada y las últimas novedades sobre marcado por láser.

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