Service Technique

Nos techniciens de service sont des interlocuteurs compétents en matière de service de réparation et de pièces de rechange et se chargent également, sur demande, de l'installation et de la maintenance de vos appareils. Différents concepts de maintenance et d'inspection à adapter individuellement, avec remise en état ou remplacement des composants du système, garantissent durablement et préventivement le bon fonctionnement de votre laser et réduisent les temps d'arrêt.

Si vous avez besoin d'une pièce de rechange, nos experts compétents vous aideront en appelant notre service d'assistance téléphonique gratuit. Les pièces identifiées sont commandées via notre service d'assistance pièces détachées et arrivent à destination dans les plus brefs délais. La disponibilité du système est rétablie le plus rapidement possible.

Formulaire de Service

Pour que vous puissiez à nouveau poser des jalons sans problème demain Notre service de réparation | RMA

Si vos appareils ont tout de même besoin d'une réparation ou d'une garantie, nous les remettons en état dans notre centrale en Allemagne. À condition que la réparation soit rentable et que le montage d'une pièce neuve ou de rechange ne soit pas plus avantageux. Nous le vérifions dans le cadre de notre processus RMA* structuré, qui vous offre de nombreux avantages. Et donne à notre équipe un cadre clair pour un déroulement rapide et sans problème. Enfin, nos collaborateurs du service d'assistance téléphonique apportent leur soutien en ce qui concerne le processus lui-même et donc l'inscription à la réparation.

*RMA est l'abréviation de Return of Material Authorization et désigne le retour structuré de marchandises nécessitant une réparation/une garantie.

Demande RMA

Conseil en applications

Expertise appliquée : tous les types de laser ne marquent pas ou ne gravent pas tous les matériaux. Des tests ciblés de marquage, de gravure et de matériaux sont donc nécessaires pour déterminer le système le plus approprié.

Le conseil individuel et la proximité avec le client sont des priorités absolues. En collaboration avec nos clients, nos experts en applications et nos ingénieurs commerciaux trouvent la solution optimale sur mesure pour chaque application. Des laboratoires d'application laser ultramodernes sont disponibles à cet effet dans le monde entier.

• Nous réalisons un marquage d'échantillons détaillé sur les matériaux et les éléments de construction livrés.
• Nous nous prononçons sur le type de laser approprié.
• Nous émettons des recommandations concernant les spécifications du laser à utiliser et de la machine correspondante.
• Nous continuons à accompagner nos clients même après une installation réussie.

Demandez conseil maintenant

Profiter de notre service d'experts certifiés Paquets de services et de prestations

Simplifiez la commande de pièces de rechange et les éventuelles réparations de vos appareils de marquage laser !

Réservez l'un de nos forfaits de services et de prestations et faites confiance à notre service clientèle : nos techniciens certifiés fournissent une assistance sur site rapide et fiable et gèrent votre stock de manière proactive. Des visites de maintenance régulières, des formations pour les opérateurs et des contrôles annuels du système garantissent que votre laser de marquage est toujours en excellent état et contribuent à prévenir les erreurs et les arrêts.

Valeur ajoutée supplémentaire : avec chacun de nos paquets de services, vous gardez un œil sur les coûts et bénéficiez de frais d'exploitation calculables dès la signature du contrat.

Confiez-nous simplement l'entretien et la maintenance de vos appareils ! Réservez dès aujourd'hui l'un de nos forfaits de service et profitez d'une année entière de maintenance proactive et de tous les avantages de notre service certifié !

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