Laser Marking +
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Service Packs de services et de prestations
Services et prestations conséquents pour vos appareils de gravure et de marquage laser FOBA : plus de stress pour vous ! Vous profitez de notre service d’experts certifié.
Trois packs – pour tous les besoins, le niveau de service adapté
Les productions sont toutes différentes, et les exigences imposées à un système de marquage laser sont tout aussi variées. Nos trois packs de services s'adaptent exactement à vos besoins, avec des coûts transparents et facilement calculables.
Avec nos Service Care Packages, les commandes de pièces de rechange, la maintenance et les réparations sont simplifiées. Nos techniciens certifiés ne se contentent pas de connaître votre installation FOBA jusque dans les moindres détails, ils comprennent également les exigences spécifiques de votre production. Votre système reste donc fiable et est intégré de manière optimale à vos processus.
De plus, nous soutenons votre équipe en proposant des webinaires proches de la pratique, des vidéos « How-to » et des guides techniques, pour réduire les temps d’arrêt et améliorer l’efficience dans l’application.
Durée 12 mois Bronze
- Self Service Portal
- Mises à jour de logiciels
- Service à distance
- Statut Prio
- Temps de réaction garanti pour le service à distance
- Webinaires
- Vidéos de formation
Durée 24 mois Silver
Tous les avantages de Bronze
- Maintenance annuelle
- 10 % sur les pièces de rechange
- Conseils sur les applications 1/a
- Académie FOBA pendant la maintenance
- 10 % sur les frais de déplacement
Durée 48 mois Gold
Tous les avantages de Bronze et Silver
- Mises à jour de logiciels gratuites
- Avec pièces de rechange (sauf sources de rayonnement)
- Conseils sur les applications 3/an
- 2 jours/an Académie FOBA
- Frais de déplacement inclus
Certains avantages des packs en détail
Self-Service-Portal
Le Self-Service-Portal FOBA basé sur le web permet aux opérateurs de machines et aux responsables de service de remédier rapidement et de manière structurée aux dérangements, et cela dans le monde entier, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Des arbres décisionnels clairement structurés conduisent directement à la solution, une recherche intelligente permet de trouver des contenus ciblés. La bibliothèque multimédia propose 35 vidéos « How-to » sur MarkUS et plus de 240 données de paramètres actualisées régulièrement.
Conseils sur l’application
Si les exigences du processus de production évoluent, FOBA apporte son soutien lors de l’adaptation de votre application de marquage. Qu’il s’agisse de nouveaux matériaux, de normes actualisées ou de processus modifiés, vous bénéficiez d’un accès direct à des spécialistes des applications qui vous aident à optimiser individuellement votre application.
Maintenance annuelle
Grâce aux opérations de maintenance planifiées régulièrement, FOBA maximise la disponibilité des installations et rallonge la durée de vie de vos systèmes. Une inspection 360° complète de tous les composants garantit le remplacement ou l’adaptation immédiats des points faibles détectés. Pour des systèmes validés, la maintenance MQ est déjà comprise.
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