Service Forfaits d'entretien

Mises à jour gratuites des logiciels (upgrade)

+ remote

Nettoyage du boîtier, de la zone de marquage et de la fenêtre de protection ; vérification des flexibles et du câblage

Inspection et test de tous les dispositifs de sécurité

Inspection et ajustement des composants mécaniques

Inspection et graissage des axes linéaires et rotatifs

vérification de l'alignement du laser

Vérification du système Intelligent Mark Positioning (positionnement intelligent de la marque) (le cas échéant)

Inspection du ventilateur et de la protection antipoussière, remplacement si nécessaire

Inspection du blindage et des contacts électriques

Inspection de l'alimentation et des cartes de circuit imprimé

Réalisation de l'alignement optique du système laser

Mesure de la puissance du laser

Nettoyage et inspection des optiques laser et des miroirs de scanner 

Inspection des accessoires du système laser 

Remise à niveau des opérateurs

Disponibilité étendue d'une assistance technique internationale expérimentée (en anglais).

• 24/6 : du lundi au vendredi (24 h/24) + samedi (8 h – 14 h)
• 12/6 : du lundi au vendredi de 6 h à 18 h (12 heures) + samedi (8 h – 14 h)

Nous modifions et améliorons sans cesse nos logiciels. Pour les systèmes dotés d'une configuration standard, nous proposons une mise à niveau gratuite du logiciel d'application (par exemple, MarkUS) dès qu'une nouvelle version est disponible. Ainsi, vous pouvez bénéficier des nouvelles fonctionnalités.  

• Disponible uniquement pour les machines standard.
• La mise à niveau sera fournie au cours de la prochaine visite d'entretien planifiée régulière.
• La mise à niveau est facultative, après consultation d'un technicien.

Toutes les visites d'entretien sur les sites du client pour des réparations et la maintenance annuelle sont couvertes. Assistance téléphonique hors site et déplacements inclus.

Les clients seront en mesure de s'inscrire pour des webinaires en option. Les vidéos de formation couvrent en général des caractéristiques logicielles spécifiques (sérialisation, marquage rotatif, utilisation et optimisation d'IMP et de la vision), ainsi que des instructions d'entretien animées en 3D.  

• Sessions de formation en ligne par le biais de WebEx ou de Teamviewer

La visite annuelle de maintenance préventive cible l'optimisation des performances et de la disponibilité, et inclut, entre autres choses, …  

• Une vérification du bon état du système de marquage laser à 360
• Une approche proactive de la maintenance

Ce forfait, lié à l'option de « maintenance préventive », contient une formation supplémentaire pour les opérateurs de la machine au cours des cycles de maintenance préventive. 

• La durée de la formation (généralement 1-2 heures) dépend du produit acheté et du contrat de forfait

Votre productivité est importante pour nous. Nous donnons la priorité à vos besoins de service pour maintenir votre production en parfait état de fonctionnement.  

• Traitement plus rapide de vos dossiers
• Progression plus précoce

Soyez certains que nous maintenons votre système en bon état de fonctionnement en utilisant uniquement des pièces détachées d'origine, gratuitement, tout au long de la durée du contrat.

En fonction des consommables disponibles pour chaque modèle.

Selon chaque accord distinct.

Veuillez contacter votre représentant local des ventes ou de service quant à la disponibilité de cette option.

Forfaits de formation personnalisés disponibles sur demande.

Profitez de notre grande expérience : configuration d'application, intégration et communication de données, optimisation système.

Nos experts de l'entretien de terrain effectuent pour vous l'étalonnage d'axe (certificat et protocole d'étalonnage inclus).

Veuillez contacter votre représentant local des ventes pour plus de détails sur nos solutions et produits médicaux.

Étalonnage du champ de marquage complet pour des marques haute résolution, même en zone de bordure.