Laser at your Service Il Nostro Servizio

Assistenza tecnica ai clienti

I nostri tecnici dell'assistenza sono referenti competenti in materia di riparazioni e ricambi e, su richiesta, possono anche installare e mantenere i vostri apparecchi. Diversi concetti di manutenzione e ispezione personalizzabili, con riparazione o sostituzione di componenti del sistema, garantiscono il funzionamento regolare del vostro laser su base permanente e preventiva e riducono i tempi di inattività.

I nostri esperti al numero verde gratuito vi aiuteranno a trovare il pezzo di ricambio di cui avete bisogno. I pezzi identificati vengono ordinati tramite il nostro servizio ricambi e arrivano a destinazione nel più breve tempo possibile. La disponibilità del sistema viene ripristinata il più rapidamente possibile.

Modulo di Assistenza

In modo da poter dare facilmente l'esempio anche domani. Il nostro servizio di riparazione | RMA

Se i vostri apparecchi devono essere riparati o sono in garanzia, li ripareremo presso la nostra sede in Germania. A condizione che la riparazione sia utile e che l'installazione di un pezzo nuovo o sostitutivo non sia più conveniente. Lo verifichiamo nell'ambito del nostro processo strutturato di RMA*, che vi offre molti vantaggi. E fornisce al nostro team un quadro chiaro per un processo rapido e senza intoppi. Infine, il personale della nostra hotline di assistenza fornisce supporto per quanto riguarda il processo stesso e quindi la registrazione della riparazione.

*RMA è l'acronimo di Return of Material Authorisation (autorizzazione alla restituzione del materiale) e si riferisce alla restituzione strutturata di merci che necessitano di riparazione/di merci rilevanti per la garanzia.

Richiesta RMA

Consulenza applicativa

Competenza applicata: non tutti i tipi di laser marcano o incidono tutti i materiali. Per determinare il sistema giusto è quindi necessario effettuare test mirati di etichettatura, incisione e materiale.

La consulenza personalizzata e la vicinanza al cliente sono le nostre principali priorità. Insieme ai nostri clienti, i nostri esperti di applicazioni e i nostri ingegneri di vendita trovano la soluzione personalizzata ottimale per la rispettiva applicazione. A questo scopo, sono disponibili in tutto il mondo laboratori di applicazione laser all'avanguardia.

• Eseguiamo un'etichettatura dettagliata a campione sui materiali e sui componenti forniti.
• Facciamo dichiarazioni sul tipo di laser adatto.
• Forniamo raccomandazioni sulle specifiche del laser da utilizzare e della macchina corrispondente.
• Continuiamo a supportare i nostri clienti anche dopo il successo dell'installazione.

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Approfittate del nostro servizio di esperti certificati Servizi e pacchetti di servizi

Semplificate l'ordine dei pezzi di ricambio e le riparazioni dei vostri dispositivi di marcatura laser!

Prenotate uno dei nostri pacchetti di assistenza e affidatevi al nostro servizio clienti: i nostri tecnici certificati forniscono un'assistenza rapida e affidabile in loco e gestiscono in modo proattivo il vostro inventario. Visite di manutenzione regolari, formazione degli operatori e controlli annuali del sistema assicurano che il vostro laser di marcatura sia sempre in ottime condizioni e aiutano a prevenire guasti e tempi di inattività.

Ulteriore valore aggiunto: con ciascuno dei nostri pacchetti di servizi, potete tenere sotto controllo i costi e beneficiare di costi operativi calcolabili fin dal momento della firma del contratto.

Lasciate a noi la cura e la manutenzione dei vostri elettrodomestici! Prenotate oggi stesso uno dei nostri pacchetti di assistenza e godetevi un anno intero di manutenzione proattiva e tutti i vantaggi del nostro servizio certificato!

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