Service Pacchetti Service
Completa copertura del Service per i tuoi Laser di Marcatura ed Incisione FOBA
La via più veloce per semplificare gli ordini sulle parti di ricambio e la riparazione dei sistemi di marcatura laser. Con i pacchetti Service FOBA si può contare su professionisti certificati Field Service per fornire velocemente assistenza on-site.
Inoltre si può beneficiare delle visite per la manutenzione preventiva, training per gli operatori e checkup annuali che garantiscono il Sistema di Marcatura in condizioni eccellenti
Benefici addizionali: con i Pacchetti Service hai sotto controllo i costi operativi
Sottoscrivere un contratto su di un Pacchetto Service garantisce una piena copertura annuale con una proattiva manutenzione per beneficiare pienamente del Service FOBA
I vantaggi di essere partner:
Beneficia della collaborazione di FOBA per la manutenzione del tuo sistema.
Overview Pacchetti Service
Un comprensivo e certificato service garante della piena funzionalità del sistema di Marcatura
Features included | Garanzia Standard 1 anno | Basic 1 anno | Classic 1 anno | Professional 3 anni | Comprehensive ECO 4 anni | Comprehensive |
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Supporto Hotline | 12/6 | 24/6 | 24/6 | 24/6 | 24/6 | 24/6 |
24/7 FOBA Self-Service Portal | + | + | + | + | + | |
Aggiornamenti software gratuiti (updates) | + | + | + | + | + | + |
Aggiornamenti software gratuiti (upgrades) | + | + | + | |||
FOBA Remote Service (Service remoto) | + | + | + | + | + | |
Stato prioritario | + | + | + | + | + | |
Garantita la reazione in remoto | + | + | + | + | + | |
Webinars e video con training | + | + | + | + | + | |
Visite per manutenzione preventiva | + | + remote | + | + | ||
Pezzi di ricambio | scontato | scontato | + (senza la sorgente Laser) | + | ||
Consulenza applicativa | + remote | + remote | + remote | |||
Kit telecamera remota | + | + | + | |||
Accademia FOBA | + alla manutenzione | + remote | + 2 giorni | + 2 giorni | ||
Supporto tecnico (on-site e off-site, viaggio) | + | + | ||||
Estensione Garanzia* | + | + | ||||
Service opzionabili | ||||||
Risposta garantita on-site | • | • | • | |||
Inventario parti presso il Cliente | • | • | • | • | • | |
Corsi specifici per il Cliente | • | • | • | • | • | |
Setup Applicazione / ottimizzazione supporto | • | • | • | • | • | |
Assi / IMP M-Series servizio di calibrazione | • | • | • | • | • | |
Correzione 25punti per il campo di Marcatura | • | • | • | • | • | |
Pacchetto di validazione per il Medicale (IQ, OQ, PQ) | • | • | • | • | • |
+ = incluso | · = opzionale
1) Esclusa la sorgente Laser
2) senza il proattivo FOBA Remore Service
* Oltre alla garanzia standard, è possibile acquistare tutti i pacchetti Servizi fino a 6 anni e devono essere prenotati, al più tardi, alla scadenza della garanzia standard. I pacchetti Servizi sono disponibili anche per i sistemi usati dopo la scadenza della garanzia originale su richiesta.
Lista dei Vantaggi
Il Ns service | Massimizza le prestazioni | Ottimizza la qualità della Marcatura | Riduce l'intervento dell'operatore | Garantisce sicurezza al sistema |
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Pulizia della Macchina, area della marcatura e vetrino protettivo: controllo cablaggi | + | + | ||
Ispezione e test dei dispositivi di sicurezza | + | + | + | |
Ispezione dei componenti meccanici | + | + | + | |
Ispezione degli assi lineari e rotativi | + | + | + | |
Controllo dell'allineamento del Laser | + | + | + | |
Controllo del sistema di visione IMP | + | + | ||
Ispezione delle ventole, delle protezioni dalla polvere(e sostituzione se necessario) | + | + | + | |
Ispezione delle schermature e dei contatti elettrici | + | + | ||
Ispezione degli alimentatori | + | |||
Allineamento ottico del sistema laser | + | + | ||
Misura della potenza del laser | + | + | + | |
Pulizia ed ispezione delle ottiche laser e degli specchi scanner | + | + | ||
Ispezione degli accessori del sistema laser | + | + | + | |
Aggiornamento training degli operatori | + | + | + | + |
Descrizione dei servizi
Supporto Hotline | |
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Disponibilità estesa di un esperto supporto tecnico internazionale (in Inglese). |
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Aggiornamenti gratis del software | |
Continuiamo a migliorare e potenziare il nostro Software. Per i sistemi configurati standard offriamo un upgrade gratuito del software applicativo (ad esempio Markus) ogni volta che una nuova versione è disponibile. |
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Supporto Tecnico | |
Coperto, a seconda des pacchetto, tutte le visite Service on-site per riparazioni e manutenzione annuale presso i clienti. Include il supporto telefonico off-site ed il viaggio. | |
Servicio e distancia | |
Asistencia remota ampliada al siguiente día laborable como alternativa a una visita in situ (siempre que sea técnicamente posible, se requiere conexión a Internet). Benefíciese de una identificación y solución de identificación y solución de problemas y ponga su sistema en funcionamiento en tan sólo unas horas. El servicio remoto gratuito para el software/hardware del SAR, la interconexión/cableado y la optimización de aplicaciones/parámetros sólo está disponible durante el periodo de garantía. Tenga en cuenta que, por razones técnicas, esta asistencia sólo puede prestarse durante un período de tiempo limitado y requiere un nivel de formación básico por parte del cliente. | |
Webinars e video con training | |
Il Cliente possono registrarsi per webinar opzionali. I Video sui training coprono specifiche caratteristiche(serializzazioni, Marcatura con mandrino, IMP e uso della visione) così come le animazioni 3D con le istruzioni sul service. |
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Visite preventive di manutenzione | |
Annuale visita di manutenzione preventiva mirata a massimizzare le prestazioni ed i tempi di lavorazione |
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Accademia FOBA | |
Questo Pacchetto è legato alla opzione "manutenzione preventiva" e contiene una formazione complementare per gli operatori della macchina durante i cicli di manutenzione preventiva. Pacchetti Comprehensive includono due giorni di formazione presso la nostra sede. |
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Priority Status | |
La tua produttività è importante per noi. Diamo priorità ai tuoi bisogni in ordine di preservare la produzione e l'utilizzo |
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Parti di ricambio | |
Sicurezza di mantenere il sistema attivo e funzionante utilizzando solo parti originali gratuitamente durante la durata del contratto. | |
Consumabili | |
Dipende dai consumabili disponibili per modello | |
Risposta garantita on-site | |
Per accordo separato | |
Inventario parti presso il Cliente | |
Per favore fare riferimento al Commerciale locale circa la disponibilità di questa opzione | |
Training Operatore, Service e Manutenzione | |
Gli argomenti di formazione e gli obiettivi di apprendimento sono definiti insieme a te prima dell'inizio del corso. | |
Consulenza applicativa | |
Sfruttate la nostra vasta esperienza: setup dell'applicazione, integrazione dei dati e la comunicazione, ottimizzazione del sistema. | |
Assi/IMP calibrazione della M-Series | |
I nostri esperti assistono il Cliente sul campo eseguendo la calibrazione degli assi (incluso certificato di taratura e il protocollo). | |
Pacchetto validazione specifico per il Medicale(IQ, OQ, PQ) | |
Chiedi al tuo Commerciale per maggiori dettagli della nostra soluzione specifica per il Medicale | |
Correzione 25 punti | |
Calibrazione della intera area di Marcatura per un’alta risoluzione anche ai bordi della stessa |
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Panoramica del servizio e dei pacchetti di servizi (IT)
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