Assistenza Pacchetti di servizi e assistenza

Servizi completi di assistenza per i vostri dispositivi di marcatura e incisione laser FOBA: Ci prendiamo cura delle vostre preoccupazioni! Approfittate del nostro servizio di assistenza di esperti certificati.

Tre pacchetti: il livello di assistenza giusto per ogni esigenza

Ogni produzione è diversa e sempre diverse sono anche le esigenze per un sistema di marcatura laser. I nostri tre pacchetti assistenza si adattano precisamente alle vostre esigenze, con costi trasparenti e chiaramente calcolabili.

I nostri Service Care Package semplificano gli ordini di pezzi di ricambio, la manutenzione e le riparazioni. I nostri tecnici certificati non solo conoscono ogni dettaglio del vostro impianto FOBA, ma comprendono anche le specifiche esigenze della vostra produzione. In questo modo, il vostro sistema rimarrà affidabile e perfettamente integrato nei vostri processi.

Inoltre, supportiamo il vostro team con webinar, tutorial video e linee guida tecniche per ridurre i tempi di inattività e aumentare l'efficienza nell'applicazione.

Ciclo di 12 mesi Bronzo

Portale self-service
Aggiornamenti software
Remote Services
Stato di priorità
Tempo di risposta remoto garantito
Webinar
Video di formazione

Ciclo di 24 mesi Argento

Tutti i vantaggi del bronzo

Manutenzione annuale
Sconto del 10% sui ricambi
1/a consulenza sulle applicazioni
Accademia FOBA durante la manutenzione
10% di sconto sulle spese di viaggio

Ciclo di 48 mesi Oro

Tutti i vantaggi di Bronzo e Argento

Aggiornamenti software gratuiti
Ricambi inclusi (tranne le fonti di radiazione)
3/a consulenza sulle applicazioni
2 giorni/ Accademia FOBA
Spese di viaggio incluse

Che cosa include: alcuni dei vantaggi del Service Pack in dettaglio

Portale self-service

Tramite il portale self-service FOBA basato su web, gli operatori di impianti e i responsabili dell'assistenza possono segnalare malfunzionamenti in modo veloce e strutturato in qualsiasi momento, da qualunque luogo, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Alberi decisionali chiari permettono di arrivare direttamente alla soluzione, una ricerca intelligente consente di trovare contenuti pertinenti in modo mirato. La mediateca offre 35 tutorial video su MarkUS e oltre 240 dati di parametri aggiornati regolarmente.

Consulenza applicazioni

Se i requisiti del processo produttivo cambiano, FOBA vi supporta nell'adattamento della vostra applicazione di marcatura. Che si tratti di nuovi materiali, di nuove normative di modifiche a processi esistenti, potrete accedere direttamente a esperti delle applicazioni che vi aiuteranno a ottimizzare in modo personalizzato la vostra applicazione.

Manutenzione annuale

Grazie a interventi di manutenzione regolare e pianificata, FOBA massimizza la disponibilità degli impianto e ne prolunga la durata utile. Un'ispezione completa a 360° di tutti i componenti assicura che eventuali carenze individuate vengano immediatamente sostituite o corrette. Per sistemi convalidati, è già inclusa la manutenzione MQ.

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Scoprite le conoscenze degli esperti e le ultime novità sulla marcatura laser nei nostri webinar, nei comunicati stampa e in occasione delle nostre fiere.

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