Laser at your Service 我们的服务

......早在购买激光打标机或雕刻机之前就已经开始了。除了最大限度地提高系统可用性外，我们还关注客户的整体满意度。因此，我们的服务范围包括产品和应用咨询、安装和培训，以及世界各地咨询、服务和应用中心的技术和备件服务。我们的工程师和技术人员与客户语言相通。

您可以拨打 +49 38823 55360 或通过联系表联系我们的服务团队。

技术客户服务

我们的服务技术人员是维修和备件服务方面的得力联系人，他们还可以根据要求安装和维护您的设备。各种可定制的维护和检查方案，以及系统部件的维修或更换，可确保您的激光设备长期、预防性地平稳运行，并减少停机时间。

我们的免费服务热线专家知识渊博，将帮助您找到所需的备件。确定的备件将通过我们的备件支持部门订购，并在最短时间内送达目的地。尽快恢复系统的可用性。

前往服务表单

服务热线

我们的服务热线是解决激光打标系统、雕刻机以及第三方设备（如萃取系统和冷却装置）技术服务相关问题的第一联络点。我们国际服务中心的工作人员随时通过热线电话或电子邮件为客户提供帮助和建议。从故障分析、初步支持到备件建议，一应俱全。

这样，您明天就可以轻松地再次树立榜样了我们的维修服务 | RMA

如果您的电器确实需要维修或在保修期内，我们将在德国总部进行维修。前提是维修是值得的，而且安装新部件或更换部件的成本并不低。我们在结构化的 RMA* 流程中对此进行检查，这将为您带来许多优势。同时也为我们的团队提供了一个清晰的框架，以实现快速、顺畅的流程。最后，我们的服务热线人员会就流程本身以及维修登记提供支持。

*RMA 是 Return of Material Authorisation 的缩写，指需要维修的货物/保修相关货物的有序退回。

RMA 请求

应用咨询

应用专长：并非每种激光都能对每种材料进行打标或雕刻。因此，有必要进行有针对性的标记、雕刻和材料测试，以确定合适的系统。

个性化建议和贴近客户是我们的首要任务。我们的应用专家和销售工程师会与客户一起，为各自的应用寻找最佳的定制解决方案。为此，我们在世界各地都设有先进的激光应用实验室。

我们对供应的材料和部件进行详细的样品标注。
我们会对合适的激光类型做出说明。
我们会就所用激光器和相应机器的规格提出建议。
即使在成功安装之后，我们也会继续为客户提供支持。

现在就让我们为您提供建议

受益于我们的认证专家服务服务和成套服务

简化备件订购和激光打标设备的任何维修工作！

预订我们的服务套餐并信赖我们的客户服务：我们的认证技术人员可提供快速可靠的现场支持，并主动管理您的库存。定期维护访问、操作员培训和年度系统检查可确保您的激光打标机始终处于良好状态，并有助于防止故障和停机。

附加值：通过我们的每种服务套餐，您可以从签订合同时起就关注成本，并从可计算的运营成本中获益。

您只需将家电的保养和维护工作交给我们即可！今天就预订我们的服务套餐，享受全年的主动维护和我们认证服务的所有优点！

立即通知

Hotline 远程会议

生产流程复杂，且往往节奏紧凑。为确保一切顺利运行，在需要时获得快速支持至关重要。通过 FOBA Service Care Package 中的 FOBA 远程与热线服务，您可获得有针对性的技术支持——直接通过远程访问，无需现场服务。我们的专家将高效协助您排除故障，确保设备稳定运行并保持生产节拍。

为实现对 FOBA 激光打标系统安全、高效的远程访问，我们采用 BeyondTrust Remote Support。

该解决方案使我们的服务专家能够提供有针对性的远程支持——过程透明、可控，且仅在获得您明确授权的情况下进行。

数据安全始终是我们的首要关注点：
根据制造商说明，BeyondTrust 通过多项措施确保高水平的安全性，包括：