Service 技术客户服务

永无止境,快速可靠我们的客户遍布全球各地。我们的服务技术人员总能很快到达要求的目的地。因为他们大多已在现场或非常接近现场。

服务技术人员是胜任维修和备件服务的咨询人,也可以根据要求安装和维护您的系统和机器。各种独立适用的维护和检查概念(包括系统部件的维修或交换)可保证激光永久畅顺运作,防患于未然,并减少停机时间。

热线:热线

如果对我们的激光打标系统和雕刻机以及第三方设备(如吸力系统和冷却装置)有任何技术服务方面的问题,服务热线是首选咨询平台。国际服务中心员工可以随时通过电话或电子邮件向您提供建议和帮助,包括错误分析、初始支持和备件咨询。

检测故障,消除问题:维修服务

使用德国总部的标准化 RMA 流程(退货授权)进行维修。热线工作人员将为 RMA 流程的各个环节提供支持,包括维修工作注册。

 

 

为了增强现实支持,请使用手机扫描二维码或者访问 tvpilot.app。

远程会议:热线

远程会议:热线

请不要执行以下程序,直到我们的支持人员要求您这样做,否则请不要执行以下程序! 请拨打电话+49 38823 55360。

本软件已被我们用常见的病毒扫描器检查过病毒,但我们不承担任何因使用我们的远程维护程序而造成的损失。

注意:在使用远程维护程序时,您明确同意 ALLTEC GmbH (FOBA) 的服务技术人员可以连接到您运行该程序的计算机上。

您还明确声明,您已被授权使用和委托使用该服务,并授予访问PC的权限。

乙方同意计算远程维护会所产生的费用。我们的服务技术员会在会议前告知您预计的费用。

在这里开始远程会话

服务,请! 个人维护概念

为确保激光器能够永久流畅运行,我们和合作伙伴提供可定制的维护和检查概念。

  • 个人和标准维护合同以及定期检查
  • 维修或更换系统元件
  • 确保最佳系统可用性并减少停机时间。

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无论您在何处,我们的销售人员、应用工程师,以及我们的服务技术人员和项目经理都在您附近。

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