Servizi Assistenza tecnica

Assistenza multicanale: Hotline

La nostra hotline di assistenza è il primo posto a cui rivolgere tutte le domande di pertinenza dell'assistenza tecnica non solo per i nostri sistemi di marcatura laser e le macchine per incisione, ma anche per dispositivi esterni come unità di aspirazione e unità di raffreddamento. I collaboratori del nostro centro servizi internazionale sono sempre a disposizione dei nostri clienti per consigli e assistenza telefonicamente o via e-mail. Dall'analisi degli errori all'assistenza preliminare e alla consulenza per i ricambi.

• Telephone-Hotline: +49 38823 55360
   
• E-Mail-Hotline: 
  Europa: service@foba.de 
  America del Nord: fobasupport@fobalaser.com
  Asia: service-asia@alltec-laser.com

Difetto individuato, problema eliminato: Servizio reparazioni

Le riparazioni vengono eseguite secondo un processo RMA standardizzato (Return Materials Authorization/spedizione di ritorno dei materiali) nella nostra sede principale in Germania. I nostri collaboratori della hotline di assistenza forniscono assistenza per tutto ciò che riguarda il processo RMA e la registrazione per le riparazioni..

Sessione remota: Hotline

Per favore non eseguire il seguente programma fino a quando non ti sarà richiesto da uno dei nostri addetti all'Assistenza!
Chiamaci al numero +49 38823 55360.

Il Software è stato da noi controllato con i comuni scanner antivirus, tuttavia non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni causati dall'utilizzo del nostro programma di manutenzione a distanza.

Nota: Utilizzando il programma di manutenzione a distanza, l'utente accetta espressamente che un tecnico dell'assistenza di ALLTEC GmbH (FOBA) possa collegarsi al computer su cui viene eseguito il programma.

Dichiara inoltre espressamente di essere autorizzato a utilizzare e commissionare il servizio e a concedere l'accesso al PC.
Siete d'accordo con il calcolo dei costi sostenuti per la sessione di manutenzione a distanza. Il nostro tecnico dell'assistenza vi informerà prima della sessione sui costi previsti.

Avvia la sessione remota qui

Servizio, per favore! Modalità die manutenzione personalizzate

Per assicurare in modo duraturo e preventivo un funzionamento fluido del vostro laser, noi e i nostri partner offriamo modalità di manutenzione e ispezione personalizzabili.

• Contratti di supervisione personalizzati e standard accompagnati da ispezioni regolari
• con riparazione o sostituzione di componenti di sistema
• garantiscono un utilizzo ottimizzato dei sistemi e riducono i tempi di inattività.