Assistenza tecnica

Senza frontiere, veloce e affidabile
Abbiamo clienti in tutto il mondo. E i nostri tecnici sono subito sul posto. Perché per lo più sono già sul posto o si trovano nelle sue immediate vicinanze. 

I tecnici del servizio assistenza sono interlocutori competenti per quanto riguarda interventi di riparazione e sostituzione di parti; su richiesta possono anche occuparsi dell'installazione e della manutenzione dei vostri dispositivi. Vari concetti di manutenzione e di ispezione, adattate ai singoli casi, con riparazione o sostituzione di componenti di sistema garantiscono un funzionamento duraturo e fluido del vostro laser e riducono i tempi di fermo.

La nostra hotline di assistenza è il primo posto a cui rivolgere tutte le domande di pertinenza dell'assistenza tecnica non solo per i nostri sistemi di marcatura laser e le macchine per incisione, ma anche per dispositivi esterni come unità di aspirazione e unità di raffreddamento. I collaboratori del nostro centro servizi internazionale sono sempre a disposizione dei nostri clienti per consigli e assistenza telefonicamente o via e-mail. Dall'analisi degli errori all'assistenza preliminare e alla consulenza per i ricambi.

• Hotline via e-mail:
  Europa: service@foba.de 
  America del Nord: fobasupport@fobalaser.com
  Asia: service-asia@alltec-laser.com
  
  

Per assicurare in modo duraturo e preventivo un funzionamento fluido del vostro laser, noi e i nostri partner offriamo modalità di manutenzione e ispezione personalizzabili.

• Contratti di supervisione personalizzati e standard accompagnati da ispezioni regolari
• con riparazione o sostituzione di componenti di sistema
• garantiscono un utilizzo ottimizzato dei sistemi e riducono i tempi di inattività.
  
  

Le riparazioni vengono eseguite secondo un processo RMA standardizzato (Return Materials Authorization/spedizione di ritorno dei materiali) nella nostra sede principale in Germania. I nostri collaboratori della hotline di assistenza forniscono assistenza per tutto ciò che riguarda il processo RMA e la registrazione per le riparazioni.

• Hotline via e-mail:
  Europa: service@foba.de      
  America Settentrionale:  fobasupport@fobalaser.com     
  Asia: service-asia@alltec-laser.com